為協助市民識別公立醫院及診所的來電，減少因擔心電話騙案而漏接緊急來電的情況，醫院管理局（醫管局）宣布，將由下周二（5月26日）起，分階段轉用統一編配的特別來電顯示號碼。日後由醫管局撥出的電話，來電顯示開首均會統一為 「18285」 或 「18286」。
涵蓋公院及門診 預計6月底完成
新編配的來電顯示號碼由7位數字組成，醫管局轄下各運作單位，包括公立醫院、家庭醫學診所、專科門診診所、醫療機構及醫管局總辦事處，將獲分配一組介乎 1828 500 至 1828 599 或 1828 600 至 1828 699 的號碼。整個轉換計劃會未來一個月內分階段進行，預計於今年6月底全面完成。
醫管局發言人表示，實施新措施後，市民可更清晰地識別醫管局來電，避免將其誤認為宣傳電話或詐騙來電，從而減少錯過來自急症室或病房緊急來電的機會。當局亦鼓勵經常使用公營醫療服務的市民，提前將相關號碼儲存至手機通訊錄。
回撥僅聽錄音 查詢熱線維持不變
市民需注意： 所有以「18285」或「18286」開首的號碼只供醫管局撥出電話之用。市民若嘗試回撥該號碼，將無法直接聯絡相關醫院或診所，只會聽到電話錄音提示，告知該來電是由哪一個單位撥出。如有需要，醫管局職員稍後會再主動聯絡。
此外，市民致電醫管局各單位的原有電話號碼仍維持不變。基於運作需要，部分單位仍會保留少量直線電話或以手提電話聯絡市民，該類來電將不會顯示上述特別號碼。
醫管局籲小心核實身份
由於轉換工作分階段進行，各單位的轉換時間不一，醫管局呼籲市民接聽公立醫院來電時，仍應小心核實來電者身份。發言人強調，醫管局聯絡市民時，一般會由職員親自致電並提供相關資料以核實身份，絕不會要求市民提供敏感個人資料。市民切勿向來歷不明的來電者透露私隱，如懷疑遇到電話詐騙，應立即向警方求助。
資料及圖片來源: 醫院管理局 / 編輯: Jetso Station 免費試用情報站